Фасилитатор несет ответственность за ход процесса, позволяя руководителю организации быть экспертом, включенным в процесс, а остальным участникам – свободно выражать свое мнение и избегать возможного давления. Хорошим фасилитатором может быть человек:
? Организованный.
? Нейтральный по отношению к обсуждаемым вопросам (или готовый и способный быть нейтральным в ходе собрания).
? Тактичный (что означает способность быть строгим, не обижая людей).
? Хороший слушатель (чтобы эффективно направлять дискуссию).
? Наблюдательный (чтобы быстро понимать происходящее).
? Надежный (чтобы услышанное не вышло за пределы собрания).
Фасилитатор организует, но не участвует в обсуждении или принятии решений на встрече.
Зоны ответственности фасилитатора:
? Ведет собрание, но не участвует в обсуждениях, занимает нейтральную позицию
? Контролирует собрание и следит за временем
? Разъясняет каждый пункт повестки и подводит итоги
? Следит за обсуждением, презентациями и интерактивными задачами, проясняет инструкции
? Следит, чтобы правила проведения собрания уважались всеми участниками (никто не должен доминировать, каждый имеет возможность высказаться)
Фасилитация – это:
? Совокупность стратегий и приемов, обеспечивающих конструктивное поведение ведущего на совещании, собрании.
? Управление процессом групповой работы.
? Сосредоточение возможностей группы людей на достижении перемен.
Еще один способ объяснить принцип фасилитации – это представить дирижера оркестра. У него есть партитура и музыканты, и его работа состоит в том, чтобы координировать усилия музыкантов на пути к общей цели гармоничного звучания музыки на основе партитуры. Для этого иногда он должен указывать на солиста, а иногда делать так, чтобы группа музыкантов играла вместе, ускоряя или замедляя темп, и, наконец, он должен убедиться, что музыка закончилась вовремя.