Один стратегически важных инструментов — построение колеса баланса заинтересованных сторон. Для НКО, миссия и цели которой связаны прежде всего с достижением общественной пользы, важно работать в тесной связке с обществом.
В деятельности НКО заинтересованными сторонами являются благополучатели (и часто их ближайшие родственники), доноры, местное сообщество, волонтеры, сотрудники, СМИ, местные и государственные органы власти, члены и учредители организации, члены управляющего и/или попечительского совета. В этом списке нужно выделить ключевые заинтересованные стороны для подготовки ближайших мероприятий с их участием, но работать все же следует со всеми — понимать их потребность в деятельности организации, стремиться к удовлетворению их потребностей, возможно, в среднесрочной перспективе.
Пример колеса баланса заинтересованных сторон представлен на рисунке (нажмите на него и он откроется на весь экран).
Области стратегического планирования можно определить, отвечая на вопрос, почему конкретной заинтересованной стороне поставлен не максимальный балл при оценке взаимодействия. Определяя, что организации не нравится и как это изменить, можно наметить план действий.
Инструмент взят из издания Южаковой И.Ю. Стратегический менеджмент для некоммерческих организаций // Менеджмент качества. — 2019.