Фасилитация – это:
— Совокупность стратегий и приемов, обеспечивающих конструктивное поведение ведущего на совещании, собрании.
— Управление процессом групповой работы.
— Сосредоточение возможностей группы людей на достижении перемен.
Еще один способ объяснить принцип фасилитации – это представить дирижера оркестра. У него есть партитура и музыканты, и его работа состоит в том, чтобы координировать усилия музыкантов на пути к общей цели гармоничного звучания музыки на основе партитуры. Для этого иногда он должен указывать на солиста, а иногда делать так, чтобы группа музыкантов играла вместе, ускоряя или замедляя темп, и, наконец, он должен убедиться, что музыка закончилась вовремя.
Фасилитатор несет ответственность за ход процесса, позволяя руководителю организации быть экспертом, включенным в процесс, а остальным участникам – свободно выражать свое мнение и избежать возможного давления. Хорошим фасилитатором может быть человек:
— Организованный.
— Нейтральный по отношению к обсуждаемым вопросам (или готовый и способный быть нейтральным в ходе собрания).
— Тактичный (что означает способность быть строгим, не обижая людей).
— Хороший слушатель (чтобы эффективно направлять дискуссию).
— Наблюдательный (чтобы быстро понимать происходящее в комнате).
— Надежный (чтобы услышанное не вышло за пределы комнаты).
Очень важно, когда собрание, публичные слушания или круглый стол проводит нейтральный человек. В таком случае процесс будет более гладким, это добавит законности работе собрания и поспособствует формированию позитивного имиджа представителя органов власти или организатора, поскольку они смогут слушать выступающих более внимательно и делегировать полномочия.
5 вопросов, на которые необходимо ответить фасилитатору для создания плана проведения эффективного собрания:
1) Какова цель встречи?
2) Какой результат мы должны получить?
3) Сколько будет участников?
4) Кто участники?
5) Сколько времени продлится встреча?