Искусство (не)возможного: общая модель результатов для разных стейкхолдеров в социальной работе с семьями и сообществами

Год публикации:
Формат публикации:
Метки публикации:

Данная презентация сопровождала выступление » Искусство (не)возможного: общая модель результатов для разных стейкхолдеров в социальной работе с семьями и сообществами» на конференции АСОПП-2019.

Докладчик: Арчакова Т.О., психолог-методист БДФ»Виктория», БФ «Волонтеры в помощь детям-сиротам».

Многие практики социальной работы основаны на участии большого количества заинтересованных сторон, каждая из которых имеет собственные потребности и представления о желаемых результатах: например, семейные групповые конференции и сетевые встречи, «круги сообществ» и медиация конфликтов с несколькими сторонами. Поскольку «единицей анализа» в таких практиках является проведенный групповой процесс (сетевая встреча, «круг» и др.) или серия из нескольких процессов, в котором участвуют все заинтересованные стороны сразу, организации сталкиваются с потребностью измерить результаты такого процесса. А поскольку все заинтересованные стороны участвуют в процессе, чтобы решить объединившую их проблему, то возникает потребность в общей модели результатов, которая отвечала бы на вопрос, чем процесс был полезен и к каким изменениям привел его участников как группу. Самый очевидный вариант результата — «проблема решена» — оказывается самым нереалистичным, потому что речь идет о комплексных проблемах, имеющих много аспектов (например, об академической неуспеваемости и школьной травле ребенка, семья которого находится в социальноопасном положении).

Позитивные изменения, достигаемые в ходе групповых процессов, нелинейны. Изменения в жизни разных участников взаимодействуют (подкрепляют или ослабляют) друг друга; часто возникают незапланированные, неожиданные результаты. Разнообразие усиливается тем, что часть заинтересованных сторон в таких процессах — специалисты, а часть — благополучатели и люди из их неформального окружения. Специалисты привносят в работу заранее заданные показатели успешности (не совпадающие, впрочем, с показателями специалистов — представителей других ведомств, организаций или дисциплин), а люди из неформального окружения иногда затрудняются сформулировать желаемые результаты даже в самом общем виде. В ходе дискуссии мы планируем обсудить подходы к тому, как организация, практикующая системную социальную работу с профессиональным и неформальным окружением своих благополучателей, может создавать «общую» модель результатов, чтобы опираться на нее при создании системы оценки и мониторинга (и возможно ли это вообще?).

Предлагаем Вашему вниманию презентацию.

Размещено в и отмечено .